Quando la console Nintendo DSi viene chiusa, si attiva un interruttore magnetico posizionato vicino ai pulsanti Start e Select e dietro all'altoparlante destro e il DSi entra automaticamente in modalità riposo.

Verifica prima di tutto che il Nintendo DSi non si trovi in prossimità di sorgenti magnetiche (ad esempio, le casse dell'impianto stereo) ed eventualmente spostalo in una zona in cui non vi siano interferenze magnetiche.        
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Se il problema persiste, il Nintendo DSi dovrà essere restituito a Nintendo per la riparazione o la sostituzione

Il costo esatto della riparazione è indicato nel listino costi di riparazione dove sono disponibili inoltre informazioni dettagliate sulla procedura da seguire per ottenere la riparazione.