Attenzione

• I voucher possono essere utilizzati solo con lo stesso account Nintendo usato per acquistarli.
• Una prova gratuita dell’iscrizione a Nintendo Switch Online non permette di utilizzare i voucher per giochi Nintendo Switch.
• I voucher possono essere utilizzati solo nel Paese in cui sono stati acquistati.
• Non è possibile utilizzare per un preordine un voucher che scade prima della data d'uscita del prodotto.

Cosa fare:

• Chiudi il Nintendo eShop o esci dal tuo account Nintendo sul sito web di Nintendo ed esegui di nuovo l’accesso usando l’account Nintendo utilizzato per acquistare i voucher, poi riprova a utilizzare un voucher.
• Controlla la cronologia del Nintendo eShop per verificare che i tuoi voucher per giochi Nintendo Switch non siano scaduti o non siano già stati utilizzati.
  • I voucher scadono dopo un anno dalla data di acquisto.
• Verifica di avere attiva un’iscrizione a Nintendo Switch Online a pagamento.
• Assicurati che le impostazioni dell’account Nintendo relative al Paese corrispondano a quelle dello shop in cui sono stati acquistati i voucher.
• Consulta l’elenco dei giochi acquistabili con un voucher per controllare che il titolo che vuoi comprare sia tra quelli selezionati.
• Verifica che il gioco non sia già stato acquistato sulla tua console Nintendo Switch.
  • Se il titolo risulta “Acquistato”, puoi riscaricarlo gratuitamente con lo stesso account Nintendo utilizzato per acquistarlo.

Problema non risolto:

Se il problema persiste, contatta il nostro Servizio al consumatore.