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    Codice errore: 2811-1028

    Descrizione:

    Non riesci a connetterti al Nintendo eShop o il collegamento al Nintendo eShop si interrompe e compare il codice errore 2811-1028.

    Attenzione:

    Ti consigliamo di eseguire una prova di connessione al Nintendo eShop dopo ogni singola modifica alle impostazioni della console Nintendo Switch o della rete.

    Informazioni aggiuntive:

    • Generalmente, questo codice errore indica che la connessione al Nintendo eShop è scaduta.
    • Spesso l'errore viene causato da una bassa velocità di download, un ambiente wireless di scarsa qualità o un segnale wireless debole.

    Possibili soluzioni:

    • Avvicina la console Nintendo Switch al router wireless.

      Se possibile, mantieni Nintendo Switch a una distanza massima compresa tra 3 e 5 metri dal router per aumentare l'intensità del segnale durante la risoluzione dei problemi.

      • Ti consigliamo di rimuovere la console Nintendo Switch dalla base e di rimetterla nella base solo dopo che il problema è stato risolto.
    • Riavvia la tua rete domestica.

      Qualora fosse correlato a un errore di funzionamento dei dispositivi della tua rete domestica, il problema potrebbe risolversi riavviando tali dispositivi.

    • Esegui una prova di connessione a Internet per determinare se il problema è collegato alla velocità di download.

      Tramite la funzione di prova di connessione sulla console Nintendo Switch, puoi controllare la velocità di download e determinare se è quella a provocare il problema. Se la velocità di download è inferiore a 1,5 Mbps, prova a migliorarla.

    Problema non risolto:

    Se ancora non riesci a connetterti, potrebbe trattarsi di un problema relativo all'ambiente di rete o al router in uso.

    Per continuare la risoluzione dei potenziali problemi del router, contatta il produttore e chiedi assistenza per le seguenti operazioni:

    • Aggiornamento del firmware del router
    • Ripristino delle impostazioni di fabbrica del router

    Per ricevere ulteriore assistenza relativamente alla console Nintendo Switch, contatta il Servizio al consumatore.