Servizio al consumatore

Ottieni assistenza per i tuoi prodotti e servizi Nintendo.

Codice errore: 2813-0055

Descrizione:

Non riesci a riscattare un codice download e compare il codice errore 2813-0055.

Informazioni aggiuntive:

  • Se visualizzi questo codice errore, vuol dire che il software per cui stai cercando di utilizzare un codice download non è ancora disponibile ufficialmente per l'acquisto nel Nintendo eShop.
  • Ogni software potrebbe essere messo a disposizione ad orari diversi nel giorno di uscita.
  • Per capire se il gioco è disponibile per l'acquisto, controlla la pagina dedicata nel Nintendo eShop di Nintendo Switch. Se il titolo risulta disponibile, dovresti poter essere in grado di utilizzare il codice download per quel gioco.
  • I codici prepagati di Nintendo Switch Online possono essere utilizzati nel Nintendo eShop del paese in cui sono stati acquistati.

Cosa fare:

Stai cercando di utilizzare un codice download per un gioco o per un'iscrizione a Nintendo Switch Online?


Cosa fare:

  • Un codice download può essere utilizzato solo usando un account Nintendo dello stesso paese in cui è stato acquistato il codice (ad esempio un codice venduto in Giappone può essere usato solo da un account Nintendo giapponese).
    • Se stai cercando di usare un codice download di un paese diverso (ad esempio un codice download europeo con un account Nintendo del Nord America), il codice non funzionerà.
    • Se stai cercando di usare un codice download dello stesso paese del tuo account Nintendo, probabilmente il gioco non è ancora stato messo a disposizione. In tal caso, aspetta l'uscita del gioco e poi riprova.

    Problema non risolto:

    Se il software che vuoi comprare è già uscito sul Nintendo eShop ed è disponibile per l'acquisto, ma non riesci comunque a utilizzare il codice download, per ulteriori informazioni.

  1. Controlla che il tuo account Nintendo sia impostato sul paese corretto, poi prova a utilizzare il codice.
  2. Se il codice errore continua ad apparire, contattaci per maggiori informazioni.