Servizio al consumatore

Ottieni assistenza per i tuoi prodotti e servizi Nintendo.

Domande frequenti sul servizio Nintendo Switch Online

Panoramica

Nintendo Switch Online è un servizio a pagamento che permette agli iscritti di usufruire del gioco online nei titoli per Nintendo Switch compatibili, di accedere a una selezione di giochi classici per NES con nuove funzionalità online, di eseguire un backup dei dati di salvataggio per la maggior parte dei giochi e di usare nuove funzioni per l'app Nintendo Switch Online per dispositivi smart.

Inoltre, gli iscritti al servizio Nintendo Switch Online in Europa possono usufruire di offerte esclusive da Nintendo.

Caratteristiche principali:

  • Gioco online e app Nintendo Switch Online

    Il servizio Nintendo Switch Online offre l'opportunità ai possessori di Nintendo Switch di usufruire del gioco online nei titoli compatibili, come Splatoon 2, ARMS e Mario Kart 8 Deluxe.

    Gli iscritti a Nintendo Switch Online di almeno 13 anni possono anche accedere all'app Nintendo Switch Online per invitare altri utenti a giocare e per utilizzare la chat vocale nei giochi compatibili, come Splatoon 2.

  • Nintendo Entertainment System - Nintendo Switch Online

    Gli iscritti al servizio a pagamento Nintendo Switch Online possono accedere a una selezione in continua espansione di giochi classici per NES con modalità di gioco online aggiuntive. Grazie all'app Nintendo Switch Online per dispositivi smart è anche possibile usare la chat vocale durante le sessioni di gioco.

    Per informazioni di carattere generale su questo servizio, fai clic qui.

    Il servizio include 20 giochi al momento del lancio e nuovi titoli vengono aggiunti regolarmente. Per informazioni di carattere generale su questo servizio, fai clic qui.
  • Cloud dei dati di salvataggio

    I giocatori provvisti di iscrizione a Nintendo Switch Online possono salvare online i dati dei giochi compatibili con questa funzione. I dati di salvataggio sono collegati al tuo account Nintendo, quindi puoi accedervi da qualunque console Nintendo Switch e scaricarli.

  • Offerte esclusive per i membri

    Gli iscritti a Nintendo Switch Online in Europa possono usufruire di offerte esclusive, come la possibilità di acquistare speciali controller NES, utilizzabili con giochi Nintendo Entertainment System - Nintendo Switch Online su Nintendo Switch.

Informazioni di carattere generale:

Posso giocare online ai titoli per Nintendo Switch senza iscrivermi al servizio?

È necessaria un'iscrizione a Nintendo Switch Online per poter usufruire delle funzioni di gioco online in cooperativa o contro altri giocatori per molti titoli per Nintendo Switch di Nintendo e di terze parti, fra cui Splatoon 2, Mario Kart 8 Deluxe, ARMS e Super Smash Bros. Ultimate.

Alcuni giochi, come Fortnite, prevedono la possibilità di giocare online senza iscrizione a Nintendo Switch Online.

Inoltre, il Nintendo eShop, l'aggiunta e la gestione di amici, la condivisione di catture immagine e di video sui social network, il filtro famiglia, gli aggiornamenti dei software e della console, le notizie sui giochi e altre funzionalità sono disponibili senza bisogno di iscriversi a Nintendo Switch Online.

Con quali giochi è necessario il servizio Nintendo Switch Online?

Se un titolo richiede l'iscrizione a Nintendo Switch Online per il gioco online, viene indicato nel Nintendo eShop e nelle informazioni del prodotto sul sito di Nintendo. Lo stesso vale per le funzioni online aggiuntive, come l'app Nintendo Switch Online e la compatibilità con il backup su cloud dei dati di salvataggio.

Per i software usciti dopo il 19 settembre 2018, i requisiti per il gioco online e le funzioni disponibili sono stampate sul retro della confezione.

Per ulteriori informazioni su come individuare i giochi compatibili, visita il sito Nintendo.

Dov'è disponibile il servizio?

Nintendo Switch Online è disponibile nei seguenti paesi:

  • Austria
  • Belgio
  • Bulgaria
  • Croazia
  • Cipro
  • Repubblica Ceca
  • Danimarca
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Germania
  • Grecia
  • Ungheria
  • Irlanda
  • Italia
  • Lettonia
  • Lituania
  • Lussemburgo
  • Malta
  • Paesi Bassi
  • Norvegia
  • Polonia
  • Portogallo
  • Romania
  • Russia
  • Slovacchia
  • Slovenia
  • Sud Africa
  • Spagna
  • Svezia
  • Svizzera
  • Regno Unito

Altri paesi potrebbero essere aggiunti in futuro.

Come faccio ad acquistare un'iscrizione?

Le iscrizioni familiari e individuali a Nintendo Switch Online possono essere acquistate direttamente attraverso il Nintendo eShop (sia su una console Nintendo Switch sia tramite il sito Nintendo).

Inoltre, è possibile acquistare codici download per iscrizioni individuali presso punti vendita selezionati.

Quanto costa il servizio?

Per una lista delle opzioni dell’iscrizione e dei prezzi, fai clic qui.

Posso provare gratuitamente il servizio Nintendo Switch Online?

Puoi attivare una prova gratuita per 7 giorni.

Quali condizioni bisogna soddisfare per usufruire del servizio Nintendo Switch Online?

Devi soddisfare le seguenti condizioni:

  • Possedere un account Nintendo
  • Avere un accesso a Internet
  • Possedere una console Nintendo Switch con installata la versione di sistema 6.0 o più recente
  • Possedere un dispositivo smart con l'app Nintendo Switch Online in versione 1.4.0 o più recente (richiesto solo per le funzionalità della chat vocale all'interno dei giochi)

Qual è la differenza fra questo servizio e quello gratuito che era stato offerto al lancio della console Nintendo Switch?

Nintendo Switch Online offre molto di più che la semplice possibilità di giocare online in modalità multigiocatore. Gli iscritti hanno anche accesso a una selezione di classici NES a cui si può giocare online con gli amici, al servizio di backup su cloud dei dati di salvataggio, all'app Nintendo Switch Online per dispositivi smart e ad alcune offerte speciali.

Inoltre lavoriamo senza sosta per migliorare le funzioni online dei nostri prodotti. Il servizio a pagamento ci aiuta a finanziare le continue implementazioni del gioco online e migliorare così lo sviluppo delle funzioni online future.

È necessaria l'iscrizione a Nintendo Switch Online per i giochi per Wii U o Nintendo 3DS?

Il servizio online a pagamento è solo per i giochi per Nintendo Switch. Il gioco online sulle console Wii U e Nintendo 3DS continua normalmente, senza costi aggiuntivi.

Posso usare i punti d'oro My Nintendo per acquistare un'iscrizione a Nintendo Switch Online?

I punti d'oro possono essere usati per acquistare un'iscrizione nel Nintendo eShop. Non possono essere usati, però, per il rinnovo automatico.

Domande sull'app Nintendo Switch Online

Per informazioni riguardo all'app Nintendo Switch Online per dispositivi smart, fai clic qui.

Impostazioni account e opzioni dell’iscrizione

Qual è la differenza fra l'iscrizione individuale e quella familiare?

L'iscrizione individuale fornisce il servizio Nintendo Switch Online all'account Nintendo che ha acquistato il servizio. Le iscrizioni individuali prevedono una durata di 1 mese, 3 mesi o 12 mesi.

L'iscrizione familiare fornisce il servizio Nintendo Switch Online a chiunque sia incluso nel gruppo famiglia (massimo 8 persone) di chi acquista l’iscrizione. L'iscrizione familiare è disponibile esclusivamente con una durata di 12 mesi. Per maggiori informazioni sui vantaggi di un”iscrizione familiare, fai clic qui.

Posso cambiare i membri inclusi nella mia iscrizione familiare?

Sì. I membri aggiunti al gruppo famiglia usufruiranno dell'iscrizione familiare fintanto che faranno parte del gruppo famiglia.

Per ulteriori informazioni su come aggiungere membri a un gruppo famiglia, fai clic qui.

Account Nintendo impostati su paesi diversi possono condividere un'iscrizione familiare?

Sì. Tuttavia, non tutte le funzioni sono disponibili in ogni paese.

Tutti i membri di uno stesso gruppo famiglia devono usare la stessa console o vivere sotto lo stesso tetto?

No. Un'iscrizione familiare a Nintendo Switch Online è collegata all'account Nintendo e non a una specifica console Nintendo Switch. Può essere quindi usata su qualsiasi console con la quale l'iscritto esegue l'accesso.

Posso passare da un'iscrizione familiare a un'iscrizione individuale o viceversa?

Se fai già parte di un'iscrizione familiare, non puoi acquistare o passare a un'iscrizione individuale. Inoltre, i codici download per le iscrizioni individuali non possono essere registrati da un utente che è già coperto da un'iscrizione familiare. Tuttavia, se è stato un altro membro del tuo gruppo famiglia ad acquistare l'iscrizione familiare, puoi abbandonare il gruppo famiglia e acquistare un'iscrizione individuale.

Se già possiedi un'iscrizione individuale, puoi acquistare o essere aggiunto a un'iscrizione familiare. Tuttavia, il periodo di validità rimasto nella tua iscrizione individuale non verrà trasferito per estendere l'iscrizione familiare. Dovresti anche verificare che le impostazioni del rinnovo automatico siano corrette in base al piano di iscrizione prescelto.

Per informazioni aggiuntive, fai clic qui.

Se acquisto ulteriori iscrizioni, estenderanno la mia attuale iscrizione?

Puoi acquistare più iscrizioni dello stesso tipo (individuale o familiare) per estendere la tua iscrizione fino a un massimo di 3 anni. Tieni presente che non puoi combinare la durata di un'iscrizione familiare e di un'iscrizione individuale.

Per informazioni aggiuntive, fai clic qui.

Cosa succede se cancello un account Nintendo provvisto di iscrizione a Nintendo Switch Online?

Se cancelli un account Nintendo provvisto di iscrizione a Nintendo Switch Online, non potrai più usare il servizio online con quell'account.

Se hai acquistato un'iscrizione familiare, anche per gli altri membri del tuo gruppo famiglia non sarà più possibile usufruire del servizio.

Inoltre, non ci è possibile garantire che il backup su cloud dei dati di salvataggio venga conservato molto dopo il termine della tua iscrizione. Tuttavia, puoi continuare a usare i dati di salvataggio presenti nella tua memoria di sistema.

In caso di cancellazione dell'account Nintendo non è possibile ottenere il rimborso del tempo rimanente di un'iscrizione.

Per ulteriori informazioni sulla cancellazione di un account Nintendo, fai clic qui.

Come faccio a modificare le impostazioni del rinnovo automatico?

Il rinnovo automatico può essere interrotto accedendo a "Nintendo Switch Online" nelle impostazioni del Nintendo eShop o dell'account Nintendo. Una volta disattivato, non può essere attivato di nuovo.

Ogni volta che cambi il tipo di iscrizione o la durata, dovresti controllare che le impostazioni del rinnovo automatico siano corrette in base al piano di iscrizione prescelto.

Per informazioni aggiuntive, fai clic qui.

Come faccio a visualizzare le informazioni riguardanti la mia attuale iscrizione?

Puoi controllare le informazioni riguardanti la tua iscrizione accedendo a "Nintendo Switch Online" nelle impostazioni del Nintendo eShop o dell'account Nintendo.

Per informazioni aggiuntive, fai clic qui.

Posso sospendere la mia iscrizione a Nintendo Switch Online se non la userò per un certo periodo di tempo?

No, non è possibile sospendere l'uso del servizio.

Se la tua console è stata inviata a Nintendo per essere riparata, la durata della tua iscrizione a Nintendo Switch Online verrà automaticamente estesa di conseguenza.

Backup su cloud dei dati di salvataggio

Come funziona il backup su cloud dei dati di salvataggio?

Il backup su cloud dei dati di salvataggio esegue una copia di backup dei dati di salvataggio per la maggior parte dei giochi per Nintendo Switch. Gli iscritti a Nintendo Switch Online possono accedere a tali dati da ogni console Nintendo Switch effettuando l'accesso al proprio account Nintendo e scaricando i dati di salvataggio.

Dove posso modificare le impostazioni del backup su cloud dei dati di salvataggio?

Dopo l'iscrizione a Nintendo Switch Online, il backup verrà impostato automaticamente per tutti i dati di salvataggio compatibili con il servizio. Non è richiesta nessuna azione da parte dell'utente per iniziare a usufruire di questa funzione.

Le impostazioni possono essere modificate manualmente per ogni gioco e per ogni utente accedendo al menu HOME di Nintendo Switch e selezionando nell'ordine "Impostazioni di sistema", "Gestione dati" e infine "Cloud dei dati di salvataggio".

Quali giochi sono compatibili con il backup su cloud dei dati di salvataggio?

La maggior parte dei giochi per Nintendo Switch è compatibile con il backup su cloud dei dati di salvataggio.

Se un titolo richiede l'iscrizione a Nintendo Switch Online per il gioco online, viene indicato nel Nintendo eShop e nelle informazioni del prodotto sul sito di Nintendo. Lo stesso vale per le funzioni online aggiuntive, come l'app Nintendo Switch Online e la compatibilità con il backup su cloud dei dati di salvataggio.

Per ulteriori informazioni sui giochi compatibili, fai clic qui.

Se cancello la mia iscrizione a Nintendo Switch Online, i miei dati di salvataggio verranno conservati?

Non è possibile garantire che il backup su cloud dei dati di salvataggio venga conservato molto dopo il termine della tua iscrizione. Tuttavia, puoi continuare a usare i dati di salvataggio presenti nella tua memoria di sistema.

Nintendo Switch è compatibile con i backup locali dei dati di salvataggio?

I backup locali dei dati di salvataggio non sono al momento compatibili con Nintendo Switch.

Al momento non abbiamo nessun'altra novità su questo argomento, ma prestiamo comunque molta attenzione ai commenti dei nostri clienti. Siamo sempre al lavoro per migliorare l'esperienza di utilizzo della console.

Il backup su cloud dei dati di salvataggio funziona con i titoli per Wii U o Nintendo 3DS?

Il backup su cloud dei dati di salvataggio è disponibile e compatibile unicamente con i titoli per Nintendo Switch.

Offerte speciali

Quali offerte speciali sono disponibili al momento?

  • Controller NES
    • Gli iscritti a Nintendo Switch Online in Europa possono acquistare esclusivi controller NES da usare con i giochi Nintendo Entertainment System - Nintendo Switch Online. Si tratta di controller che aggiungono un tocco di autenticità quando si gioca con i titoli classici per NES. Per ulteriori informazioni sui controller NES, fai clic qui.
  • Contenuti scaricabili per Splatoon 2
    • Chi dispone di un'iscrizione individuale di 12 mesi o di un'iscrizione familiare riceverà un codice download per un abito esclusivo da usare all'interno del gioco Splatoon 2. Per ulteriori informazioni su questa offerta, fai clic qui.
  • TETRIS® 99
  • Voucher per giochi Nintendo Switch
    • A partire dal 16 maggio 2019, i giocatori in Europa con attiva un'iscrizione a Nintendo Switch Online a pagamento potranno acquistare set di due voucher per giochi Nintendo Switch. Ogni voucher può essere usato per un gioco digitale selezionato per Nintendo Switch. Informazioni aggiuntive sono disponibili nelle FAQ sui voucher per giochi Nintendo Switch.

Quali altre offerte esclusive ci sono in programma?

Per le novità sulle promozioni e sulle offerte speciali riservate agli iscritti a Nintendo Switch Online, tieni d'occhio il sito di Nintendo.