Problemi con i codici download (premi di My Nintendo)
Problema
Si verifica un errore quando tenti di riscattare un codice download emesso come premio My Nintendo (gioco, tema o DLC).
Informazioni importanti
I codici usati per ordinare premi sul My Nintendo Store non sono codici download. Per informazioni sull'utilizzo dei codici premio, consulta l'articolo Come ordinare un premio fisico di My Nintendo.
Nota
Per i codici download acquistati dai rivenditori o dal sito ufficiale My Nintendo (NON ottenuti come premi di My Nintendo), fai clic qui.
Cosa fare
- Controlla l'ordine del premio e accertati di aver inserito il codice download corretto. Come fare
- Verifica di star riscattando il codice download correttamente.
- Giochi:
- Il codice download dev'essere riscattato sul Nintendo eShop per Nintendo Switch, Wii U o console della famiglia Nintendo 3DS.
- I giochi possono essere riscattati solo sulle console alle quali sono rivolti. Per esempio, un titolo per Wii U può essere registrato solo su una console Wii U.
- DLC:
- I contenuti per Nintendo Switch vengono riscattati nel Nintendo eShop.
- I contenuti per Wii U vengono riscattati nel Nintendo eShop.
- I contenuti per Nintendo 3DS vengono riscattati all'interno dei relativi giochi. Per assistenza, consulta il manuale elettronico del gioco.
- Temi: i codici download devono essere riscattati nel negozio dei temi di una console della famiglia Nintendo 3DS.
- Giochi:
- Assicurati che l'impostazione del paese sia corretta sulla tua console Nintendo Switch, Wii U o della famiglia Nintendo 3DS.
- Un codice download per un gioco europeo può essere riscattato solo su una console europea.
- Se tenti di usare un codice download su una console proveniente da una regione diversa (per esempio un codice download nordamericano su una console europea), il codice non può funzionare.
Problema non risolto
Se le soluzioni indicate non risolvono il problema, dovremo indagare in modo più approfondito.
Contatta il Servizio al consumatore.