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Problemi con i codici download (software, DLC e temi)

Problema:

  • Messaggio d'errore: Il codice download non è stato riconosciuto.
  • Messaggio d'errore: Il software che corrisponde al codice non è distribuito attualmente
  • Un codice download per un gioco o un tema non funziona o non è valido (anche graffiato, danneggiato o illeggibile)

Informazioni aggiuntive:

  • Se ti manca o hai perso un codice download, fai clic qui.
  • Se ti compare un messaggio che ti avvisa che il tuo codice download è già stato usato, fai clic qui.
  • Per ottenere assistenza con i codici download forniti tramite My Nintendo, fai clic qui.
  • Se un codice download manca, fai clic qui.
  • I giochi digitali acquistati sul sito Nintendo vengono scaricati direttamente sulla tua console e non prevedono un codice download. Se hai bisogno di aiuto, fai clic qui.
  • I codici download acquistati nei negozi o in un bundle con prodotti Nintendo non scadono. Tuttavia, i codici download distribuiti per una specifica promozione (pacchetto di DLC di Hyrule Warriors, distribuzioni di Pokémon, ecc.) e quelli ottenuti con My Nintendo solitamente hanno una data di scadenza.

Cosa fare:

  • Assicurati di inserire il codice download correttamente.
    • Temi: il codice download deve essere riscattato nel negozio dei temi su una console della famiglia Nintendo 3DS.
    • Giochi: il codice download deve essere riscattato nel Nintendo eShop per Nintendo Switch, Wii U o console della famiglia Nintendo 3DS.
      • I giochi possono essere riscattati solo sulla console per cui sono pensati: i giochi per Nintendo Switch possono essere riscattati solo su una console Nintendo Switch, i giochi per Nintendo 3DS possono essere riscattati solo su una console della famiglia Nintendo 3DS e i giochi per Wii U possono essere riscattati solo su una console Wii U.
        • Un codice download per contenuti scaricabili deve essere usato all'interno del gioco corrispondente.
    • Il codice download è un codice a 16 cifre stampato sulla ricevuta che ti è stata fornita al momento dell'acquisto. (I codici inclusi nei bundle con le console sono stampati su un inserto all'interno della scatola).
    • Se alcuni numeri sono difficili da leggere, prova a inserire numeri simili. (Per esempio, uno 0 potrebbe sembrare un 8, un 5 potrebbe sembrare un 2, ecc.)

  • Verifica che le impostazioni del paese siano corrette sulla tua console Nintendo Switch, Wii U o console della famiglia Nintendo 3DS.
    • Un codice download per un gioco europeo può essere riscattato solo su una console europea.
    • Se stai cercando di usare un codice download o una console appartenente a una regione diversa (per esempio un codice download europeo con una console nordamericana), il codice download non funzionerà.

  • Controlla nel Nintendo eShop quali titoli hai scaricato in precedenza. Se hai già riscattato il codice download, puoi scaricare di nuovo il gioco sulla tua console Nintendo Switch, Wii U o console della famiglia Nintendo 3DS senza dover inserire di nuovo il codice.
  • Se il codice download continua a non funzionare, è possibile che non sia stato attivato correttamente al negozio. Controlla con il rivenditore che ti ha fornito il codice.