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Problemi con i codici download (software, DLC e temi)

Problema:

  • Messaggio d'errore: Non è stato possibile riconoscere il codice
  • Messaggio d'errore: Il software che corrisponde al codice non è distribuito attualmente
  • Un codice download per un gioco o un tema non funziona o è invalido (inclusi: graffiato, danneggiato o illeggibile)

Attenzione!

  • Per ottenere assistenza con i codici prepagati per Nintendo eShop, fai clic qui.

Informazioni aggiuntive:

  • Se ricevi un messaggio che dice che il tuo codice download è già stato usato, fai clic qui.
  • Per ottenere assistenza con i codici download forniti da My Nintendo, fai clic qui.
  • Se un codice download manca, fai clic qui.
  • Gli acquisti di giochi digitali effettuati sul sito web Nintendo vengono scaricati direttamente sulla tua console o sistema e non richiedono un codice download. Se hai bisogno di aiuto con questo procedimento, fai clic qui.
  • I codici download forniti da un rivenditore non scadono. Tuttavia, i codici download distribuiti per una specifica promozione (pacchetto di DLC di Hyrule Warriors, distribuzioni di Pokémon, ecc.) solitamente hanno una data di scadenza.

Cosa fare:

  • Assicurati di inserire il codice download correttamente.
    • Temi: il codice download deve essere riscattato nel negozio dei temi su una console della famiglia Nintendo 3DS.
    • Giochi: il codice download deve essere riscattato sul Nintendo eShop per Nintendo Switch, Wii U o console della famiglia Nintendo 3DS.
      • I giochi possono essere riscattati solo sulla console alla quale sono destinati. I giochi per Nintendo Switch possono essere riscattati solo su una console Nintendo Switch, i giochi per Nintendo 3DS possono essere riscattati solo su una console della famiglia Nintendo 3DS e i giochi per Wii U possono essere riscattati solo su una console Wii U.
        • Un codice download per DLC deve essere usato all'interno del gioco al quale è destinato.
    • Il codice download è un codice a 16 cifre che è stampato sulla ricevuta che hai ottenuto quando hai effettuato l'acquisto. (I codici inclusi nei bundle sono stampati su un inserto all'interno della scatola).
    • Se alcuni numeri sono difficili da leggere, prova a inserire numeri simili. (Per esempio, uno 0 potrebbe sembrare un 8, un 5 potrebbe sembrare un 2, ecc.)

  • Verifica che le impostazioni del paese siano corrette sulla tua console Nintendo Switch, console Wii U o console della famiglia Nintendo 3DS.
    • Un codice download per un gioco europeo può essere riscattato solo su una console europea.
    • Se stai cercando di usare un codice download o una console/sistema appartenente a un regione diversa (per esempio un codice download europeo con una console nordamericana), il codice download non funzionerà.

  • Controlla i titoli che hai scaricato in precedenza sul Nintendo eShop. Se hai già riscattato il codice download, puoi scaricare di nuovo il gioco sulla tua console Nintendo Switch, console Wii U o console della famiglia Nintendo 3DS senza doverlo inserire di nuovo.
  • Se il codice download continua a non funzionare, potrebbe non essere stato attivato correttamente al negozio. Controlla con il rivenditore che ti ha fornito il codice.