Servizio al consumatore

Ottieni assistenza per i tuoi prodotti e servizi Nintendo.

La console si blocca, non risponde ai comandi o non si spegne

Descrizione:

  • La console sembra bloccata e non risponde ai comandi.

Attenzione:

Se questo problema si verifica specificamente con software scaricati, clicca qui.

Cosa fare:

Quale console stai utilizzando?


  1. Estrai la console dalla base e collega i controller Joy-Con.
  2. Se il problema si verifica mentre la console è in modalità TV, controlla se stai utilizzando una base per Nintendo Switch (HAC-007). hac-photo-dock.jpg
    • Se stai utilizzando un accessorio differente, sostituirlo con una base con licenza potrebbe risolvere il problema.
  3. Tieni premuto il pulsante POWER per almeno 12 secondi per costringere la console a spegnersi, poi estrai eventuali schede di gioco o schede microSD.
  4. Accendi la console ed esegui un aggiornamento di sistema.

Problema non risolto:

Se la console continua a bloccarsi e questo interferisce con l'uso dei giochi, saremo lieti di esaminarla e ripararla o sostituirla in caso di necessità.

Fai clic qui per aprire una pratica di riparazione.

  1. Tieni premuto il pulsante POWER per almeno 12 secondi per costringere la console a spegnersi, poi estrai eventuali schede di gioco o schede microSD.
  2. Accendi la console ed esegui un aggiornamento di sistema.

Categorie collegate