Servizio al consumatore

Ottieni assistenza per i tuoi prodotti e servizi Nintendo.

Un controller per NES non risponde ai comandi solo in wireless

Descrizione:

Quando è usato in combinazione con una console Nintendo Switch solo in wireless:

  • I pulsanti o la pulsantiera + su un controller NES non rispondono in modo corretto o non rispondono del tutto.
  • I personaggi si muovono da soli, scivolano o si verifica un ritardo nella risposta quando si preme un pulsante.

Cosa fare:

  1. Verifica di stare usando il software Nintendo Entertainment System – Nintendo Switch Online.
    Se stai usando due controller NES, solo il giocatore uno può navigare nei menu di selezione del gioco.
  2. Assicurati di avere scaricato e installato eventuali aggiornamenti software per Nintendo Entertainment System – Nintendo Switch Online prima di avviare un gioco di quel catalogo.
  3. Se il problema persiste, prova le soluzioni seguenti:
    • Assicurati di aver installato la versione di sistema più recente.

      Se la console è già aggiornata all'ultima versione, riavviala tenendo premuto il pulsante POWER per tre secondi, quindi seleziona "Opzioni di spegnimento" > "Riavvia."

    • Collega entrambi i controller NES alla console, facendoli scorrere sulla guida finché non senti un clic. Poi, scollegali di nuovo.
    • Ripristina i controller NES.

      Premi il pulsante SYNC una volta su ciascun controller, poi premi un qualsiasi altro pulsante su ognuno di essi per accenderli.

    • Assicurati che la batteria dei controller NES non sia scarica.

      Per visualizzare la percentuale di carica residua apri il menu HOME e poi seleziona “Controller”.

    • Verifica che non ci siano interferenze del segnale wireless.

      Assicurati che la console non si trovi dietro la TV, sotto un oggetto metallico o a meno di un metro di distanza da altri dispositivi wireless, come speaker wireless, telefoni cordless, ecc.

    • Scollega i controller NES dalla console e testa i pulsanti.

      Tieni a mente la funzione di ogni pulsante indicata nel seguente diagramma:

      hac-ss-nes-controllers-detached-button-layout.jpg

Problema non risolto:

Se il problema persiste per uno o più pulsanti, il controller NES difettoso dovrà essere riparato.

Contatta il nostro Servizio al consumatore per ulteriore assistenza facendo clic qui.